Với đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp luôn hoạt động 24/7, tổng Đài Home Credit đã trở thành một trong những điểm đến đáng tin cậy của khách hàng khi cần hỗ trợ về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Trong bài viết này, MDB sẽ giới thiệu chi tiết giúp bạn tiếp cận và sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng khi gọi đến hotline Home Credit một cách thuận tiện nhất.
Kênh thông tin liên lạc của Home Credit
| Hotine Home Credit |
1900 633 999 (sản phẩm thẻ và Home PayLater) hoặc 1900 633 633 (sản phẩm khác) |
| Gửi thư điện tử đến địa chỉ email | info@homecredit.vn |
| Liên lạc trực tuyến | Ứng dụng HomeCredit VN |
| Gặp trực tiếp nhân viên tư vấn | Tại các Điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc |
| Gửi thư về phòng chăm sóc khách hàng | Địa chỉ nhận thư: Tầng 4, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh; |
| Đến trực tiếp trung tâm chăm sóc khách hàng | Tầng G, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh. |
Các đầu số điện thoại tổng đài – Hotline Home Credit
Tổng Đài Home Credit cung cấp cho khách hàng các đầu số điện thoại hotline khác nhau để tiếp nhận khiếu nại, đóng góp ý kiến cũng như hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Nếu bạn cần hỗ trợ về sản phẩm thẻ tín dụng của Home Credit, bạn có thể gọi đến số hotline: 1900 633 999. Nếu bạn cần tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ khác thì hãy gọi đến số hotline: 1900 633 633.
Ngoài ra, để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong việc liên hệ, Home Credit còn cung cấp các đầu số điện thoại phụ như sau:
- Tổng đài tư vấn chính thức Home Credit: 02838999666 hoặc *6868 (24/7), phục vụ cho tất cả khách hàng mới và hiện tại.
- Đối với khách hàng đã có hợp đồng vay: 1800 6860 hoặc 028 35 130 130 để truy vấn thông tin và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến hợp đồng.
- Đối với khách hàng chưa có hợp đồng vay: 028 62 99 66 00 để được tư vấn và hỗ trợ.
Lưu ý rằng cước phí khi liên hệ đến các đầu số điện thoại của Tổng Đài Home Credit là 1.000 đồng/phút và cuộc gọi của bạn sẽ được ghi âm lại để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất. Bạn có thể kết hợp các phương thức liên hệ trên để thực hiện yêu cầu một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Chức năng – nhiệm vụ của tổng đài Home Credit
Tổng đài Home Credit đóng vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng của công ty. Tổng đài này có nhiều chức năng và nhiệm vụ như sau:
- Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm vay tiêu dùng, thẻ tín dụng và các dịch vụ khác của Home Credit cho khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tổng đài Home Credit có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vay và thanh toán: giúp khách hàng thực hiện các thủ tục vay và thanh toán một cách thuận tiện và nhanh chóng, đảm bảo quy trình được thực hiện đúng quy định và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng tra cứu các thông tin về khoản vay hoặc lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu ứng dụng Home Credit.
- Tiếp nhận các khiếu nại, đóng góp ý kiến từ khách hàng.
Hướng dẫn gọi đến tổng đài Home Credit để khiếu nại dịch vụ
Để tra cứu thông tin về hợp đồng vay tiền và giải đáp thắc mắc liên quan, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Gọi đến số tổng đài Home Credit: 02838999666 hoặc *6868.
- Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên khách hàng và số CMND/CCCD để định danh theo hướng dẫn của tổng đài viên.
- Bước 3: Tổng đài viên sẽ cung cấp thông tin về kỳ hạn, dư nợ khoản vay và số kỳ đã thanh toán cũng như giải đáp thắc mắc của bạn.
Nếu bạn cần khiếu nại về dịch vụ của Home Credit, bạn có thể gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng: 1900 633 999 và làm theo các hướng dẫn sau:
- Ấn phím 1 nếu bạn cần giải đáp về ưu đãi vay tiền mặt và thẻ tín dụng.
- Ấn phím 2 nếu bạn cần tìm hiểu thêm thông tin về dịch vụ thẻ tín dụng.
- Ấn phím 3 nếu bạn muốn tra cứu thông tin về dịch vụ trả góp.
Sau khi lựa chọn phím số, bạn sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Home Credit để giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của bạn. Lưu ý rằng các cuộc gọi đến tổng đài Home Credit và hotline chăm sóc khách hàng sẽ bị tính phí và được ghi âm lại để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của tổng đài Home Credit có tốt không?
Home Credit là một trong những công ty tài chính có danh tiếng trên thế giới và hơn 10 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ tài chính và tiêu dùng cho khách hàng Việt Nam. Trong suốt thời gian hoạt động, Home Credit đã tạo được những dấu ấn đáng kể trong lòng khách hàng, nhờ nỗ lực cung cấp dịch vụ một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất tới khách hàng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Home Credit được khách hàng đánh giá cao. Công ty đã đầu tư mạnh vào đội ngũ nhân viên tổng đài và đào tạo cho họ kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề, để đảm bảo sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Tất cả những nỗ lực này đã giúp Home Credit xây dựng được niềm tin và lòng tin cậy từ khách hàng, cũng như tạo nên một thương hiệu được đánh giá cao trong ngành tài chính.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tăng nhanh chóng, Home Credit đã tuyển dụng và đào tạo đội ngũ tổng đài viên đông đảo và chuyên nghiệp. Hiện nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Home Credit đã được hoàn thiện rất nhiều, đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng.
1 số lưu ý khi gọi đến tổng đài Home Credit để được hỗ trợ tốt nhất
Để tiết kiệm được thời gian và nhận được phản hồi nhanh chóng từ Home Credit, bạn cần lưu ý một số vấn đề dưới đây khi liên hệ đến tổng đài:
- Kiểm tra lại xem số điện thoại Home Credit mà bạn nhập đã chính xác hay chưa trước khi bấm gọi.
- Chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như số CMND/CCCD, họ tên, số tài khoản, mã hợp đồng vay Home Credit… để nhân viên kiểm tra, hỗ trợ nhanh nhất.
- Nên thực hiện cuộc gọi ngoài giờ cao điểm để tránh tình trạng chờ đợi lâu do máy bận.
- Nếu không thể gọi điện thoại đến tổng đài, bạn có thể liên hệ qua Facebook hoặc đến điểm giới thiệu dịch vụ của Home Credit để được tư vấn, hỗ trợ tốt hơn.
Tổng kết
Như vậy, bài viết trên đã tổng hợp lại cho bạn những đầu số điện thoại dùng để liên hệ đến tổng đài Home Credit cùng với một số thông tin liên quan khác.
Hy vọng những chia sẻ này của MDB sẽ giúp bạn nhanh chóng nhận được tư vấn cũng như hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Home Credit để từ đó lựa chọn được cho mình một sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
