Nếu đang sử dụng ví điện tử Momo để thanh toán và gặp phải vấn đề, chắc chắn bạn sẽ cần đến sự hỗ trợ từ tổng đài Momo.
Với số điện thoại hotline Momo hỗ CSKH 24/24, bạn có thể dễ dàng liên hệ và được giải đáp mọi thắc mắc giúp quá trình thanh toán của bạn trở nên suôn sẻ hơn. Hãy cùng tìm hiểu số điện thoại được sử dụng để liên hệ đến tổng đài CSKH Momo trong bài viết sau của MDB nhé!
Kênh thông tin liên lạc của Momo
| Tổng đài Momo chính | 1900.54.54.41 |
| Số điện thoại Momo hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật | 083 9917 199 |
| Hotline Momo hợp tác với doanh nghiệp | (028) 710 222 22 (bấm máy lẻ 5000) |
| Email dành cho khách hàng cá nhân | hotro@momo.vn |
| Email dành cho khách hàng daonh nghiệp | hotro.sme@mservice.com.vn |
| https://www.facebook.com/vimomo | |
| Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến | Tại mục Trợ giúp trên ứng dụng MoMo |
Số điện thoại tổng đài Momo CSKH 24/7
MoMo luôn nhận thức rõ sự quan trọng của việc hỗ trợ người dùng đặc biệt là các vấn đề liên quan đến tài chính. Vì vậy, công ty luôn đầu tư để có được đội ngũ tổng đài viên hùng hậu, có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng trong mọi trường hợp.
Với sự am hiểu về sản phẩm và dịch vụ của MoMo, đội ngũ tổng đài viên sẽ kịp thời giải quyết các khó khăn, sự cố mà người dùng đang gặp phải trong quá trình sử dụng. Momo không ngừng cố gắng mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tận tình, chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất để giải quyết mọi vấn đề, đem lại trải nghiệm sử dụng tuyệt vời nhất cho người dùng.
Nhằm giúp bạn dễ dàng liên hệ với tổng đài MoMo khi gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin cung cấp các số điện thoại sau:
- Hotline CSKH MoMo: 1900.54.54.41 (cước phí 1000đ/phút)
- Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật về các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật: 028 3991 7199 (miễn phí với Vinaphone)
- Tổng đài MoMo hợp tác với doanh nghiệp: (028) 710 222 22 (bấm máy lẻ 5000)
Số điện thoại tổng đài – Hotline Momo tại các chi nhánh
Ngoài các tổng đài hỗ trợ chính, MoMo cũng có các tổng đài hỗ trợ tại các chi nhánh trên toàn quốc. Đây là những tổng đài được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ người dùng trong khu vực địa phương, đảm bảo việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của MoMo được nhanh chóng và hiệu quả nhất. Dưới đây là danh sách số điện thoại tổng đài – hotline MoMo tại một số chi nhánh.
Hotline chi nhánh TPHCM
Nếu bạn đang sinh sống hoặc làm việc tại Tp. Hồ Chí Minh và cần hỗ trợ về sản phẩm và dịch vụ của MoMo, hãy liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ MoMo tại Tp. Hồ Chí Minh qua số điện thoại hoặc email sau:
- 028.5414.7667 (cước phí 1.000đ/phút).
- ptkdsg@mservice.com.vn
Hotline chi nhánh Hà Nội
Đối với những khách hàng đang sinh sống hoặc làm việc tại Hà Nội cần được hỗ trợ về sản phẩm và dịch vụ của MoMo, hãy liên hệ ngay với tổng đài qua số điện thoại:
- 024.3773.9898 (cước phí 1.000đ/phút).
- ptkdhn@mservice.com.vn
Hotline Momo chi nhánh Đà Nẵng
Còn những khách hàng đang sinh sống tại thành phố Đà Nẵng có thể liên hệ đến tổng đài Momo bằng số điện thoại sau:
- 023.6358.2582 (cước phí 1000đ/ phút).
Hướng dẫn cách liên lạc tổng đài Momo chi tiết
Số hotline Momo không phải là cách thức duy nhất để liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn còn có thể gửi yêu cầu về hỗ trợ của mình trực tuyến thông qua ứng dụng Momo trên điện thoại di động. Tại đây bạn sẽ không cần phải cung cấp các thông tin về người dùng vì các thông tin đó đã được thể hiện đầy đủ khi bạn đăng ký tài khoản.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng Momo qua cả 2 hình thức: số tổng đài và ứng dụng Momo để bạn có thể tham khảo.
Liên lạc qua ứng dụng ví điện tử Momo
Để gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ví điện tử MoMo, bạn tiến hành thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Bật ứng dụng Momo trên máy của bạn và đăng nhập tài khoản vào. Sau đó chọn mục “Ví của tôi” tại giao diện chính.
- Bước 2: Kéo xuống phía dưới để tìm kiếm và nhấn vào mục “Trung tâm trợ giúp“.
- Bước 3: Tại đây sẽ tổng hợp những vấn đề thường gặp và các chủ đề được nhiều người dùng quan tâm, thắc mắc khi sử dụng ví điện tử MoMo. Hãy lựa chọn vấn đề hoặc giao dịch mà bạn cần hỗ trợ.
- Bước 4: Chọn câu hỏi phù hợp với vấn đề của bav và điền đầy đủ thông tin yêu cầu theo mẫu có sẵn.
- Bước 5: Nhấn “Gửi yêu cầu trợ giúp“.
Cách gọi đến tổng đài Momo 1900 5454 41
Tổng đài này sẽ trả lời tự động và yêu cầu người dùng thao tác phím để lựa chọn các chức năng hỗ trợ phù hợp. Dưới đây là các phím tắt và nội dung hỗ trợ tương ứng:
- Nhấn phím 1: Hướng dẫn cách liên kết tài khoản ngân hàng đến ví điện tử MoMo.
- Nhấn phím 2: Hướng dẫn thao tác Nạp/Rút và Chuyển/Nhận tiền của MoMo.
- Nhấn phím 3: Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Tài khoản và Bảo mật. (Điện thoại sẽ được chuyển tiếp đến số 028.3991.7199.)
- Nhấn phím 4: Hướng dẫn khác.
- Nhấn phím 9: Kết nối với tổng đài viên của MoMo.
Với tính năng tự động trả lời của tổng đài CSKH MoMo, người dùng có thể nhanh chóng được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng ví điện tử MoMo một cách thuận tiện và tiết kiệm thời gian.
Hướng dẫn tìm số điện thoại tổng đài Momo tại các chi nhánh gần nhất
Để giúp người dùng nhận được hỗ trợ một cách nhanh chóng và kịp thời, MoMo cung cấp tính năng tìm kiếm điểm thanh toán gần nhất và số điện thoại tổng đài trên website của mình. Bạn có thể tra cứu những thông tin đó với các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang web tra cứu “Điểm thanh toán” của Momo theo đường dẫn này
- Bước 2: Lựa chọn các thông tin cần tìm kiếm như: tỉnh/thành phố, quận/huyện, danh mục cần tìm (quán ăn đường phố, cửa hàng tiện lợi, giải trí …) hoặc bạn có thể nhập “tên/địa chỉ cần tìm kiếm“.
- Bước 3: Sau khi tìm kiếm, kết quả sẽ hiển thị các điểm thanh toán gần nhất và số điện thoại MoMo của các chi nhánh được tìm thấy.
Tổng đài Momo hoạt động trong khung thời gian nào?
Với khoảng 31 triệu người dùng, hơn 50.000 đối tác doanh nghiệp và liên kết hơn 50 ngân hàng, công ty về bảo hiểm và tổ chức tài chính, MoMo đã xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để giải đáp các thắc mắc và xử lý mọi vấn đề phát sinh.
Tổng đài MoMo hoạt động không ngừng nghỉ trong suốt 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, để đảm bảo rằng người dùng có thể liên hệ và nhận được hỗ trợ bất cứ lúc nào cần thiết. Điều này cũng giúp MoMo có thể tiếp nhận và xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chức năng của tổng đài Momo
Tổng đài là một trong những kênh hỗ trợ khách hàng quan trọng của MoMo, được xây dựng để giúp người dùng có thể nhận được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng ví điện tử MoMo một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất. Các chức năng chính của tổng đài MoMo bao gồm:
- Huớng dẫn chi tiết về cách sử dụng ví điện tử MoMo, bao gồm: cách đăng ký, liên kết tài khoản ngân hàng, nạp/rút tiền, chuyển/nhận tiền và các tính năng khác.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng MoMo, bao gồm các lỗi phát sinh, vấn đề tài khoản và các vấn đề khác.
- Cung cấp thông tin về các điểm thanh toán gần nhất và số điện thoại của các chi nhánh MoMo, giúp người dùng có thể tìm kiếm và liên lạc với MoMo một cách dễ dàng.
- Nếu lỡ quên mất mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản MoMo, bạn có thể liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến việc sử dụng ví điện tử MoMo.
- Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi khuyến mãi mới nhất từ MoMo tới khách hàng, giúp họ có thể tiết kiệm được chi phí trong quá trình sử dụng dịch vụ của MoMo.
1 số lưu ý khi gọi đến tổng đài Momo để được hỗ trợ tốt nhất
Khi gọi đến tổng đài MoMo để được hỗ trợ, người dùng nên lưu ý một số điểm sau đây để đảm bảo được hỗ trợ tốt nhất:
- ác định rõ vấn đề cần giải quyết trước khi gọi đến tổng đài MoMo, để có thể trình bày chi tiết và giải quyết nhanh chóng.
- Chuẩn bị các thông tin cần thiết như số điện thoại đăng ký MoMo, số tài khoản ngân hàng liên kết (nếu có), mã giao dịch (nếu có) để đưa cho nhân viên hỗ trợ.
- Nếu nhân viên hỗ trợ yêu cầu thực hiện các bước hướng dẫn, bạn nên làm theo để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Cần lịch sự, nhã nhặn trong khi giao tiếp với nhân viên hỗ trợ, tránh sử dụng ngôn từ thô tục hoặc có thái độ không tôn trọng.
- Bạn nên lưu lại thông tin liên lạc của nhân viên hỗ trợ và mã số giao dịch (nếu có), để có thể tra cứu lại trong trường hợp cần thiết.
- Kiểm tra kết nối mạng của mình trước khi gọi đến tổng đài MoMo, để đảm bảo cuộc gọi được thực hiện một cách suôn sẻ và không bị gián đoạn.
- Chọn thời điểm gọi phù hợp, tránh gọi đến tổng đài vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần khi lưu lượng cuộc gọi tăng cao, điều này sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi và đảm bảo được hỗ trợ tốt nhất.
- Ngoài việc gọi đến tổng đài MoMo, người dùng còn có thể sử dụng các kênh hỗ trợ khác như email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng MoMo.
- Nếu vấn đề của bạn không thể được giải quyết ngay lập tức nên nhờ nhân viên hỗ trợ ghi lại thông tin và thời gian dự kiến để được hỗ trợ kịp thời. Nếu vấn đề không được giải quyết sau một thời gian nhất định, người dùng có thể liên hệ lại với tổng đài MoMo để được hỗ trợ tiếp.
Tổng kết
Tổng đài MoMo luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sử dụng những dịch vụ của mình một cách nhanh chóng và chu đáo, giúp họ có trải nghiệm tốt nhất.
Hãy lưu lại các số điện thoại hotline Momo được MDB cung cấp phía trên để có thể liên hệ với tổng đài MoMo một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Chúc vấn đề của bạn sớm được giải quyết thành công.
