Trong trường hợp cần tư vấn và giải đáp thắc mắc về dịch vụ/sản phẩm của đơn thì tổng đài luôn là lựa chọn nhanh, chính xác nhất. Tổng đài VietCredit luôn hoạt động 24/7 sẵn sàng giải đáp thông tin cần thiết cho khách hàng. Cùng tìm hiểu về số hotline của đơn vị này trong bài viết sau của MDB nhé!
Số Điện Thoại Tổng Đài Vietcredit
Khi tìm hiểu về đơn vị và các dịch vụ, sản phẩm của VietCredit nếu có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào, bạn cũng có liên hệ tổng đài của đơn vị để được giải đáp. Hay khi sử dụng dịch vụ có những rắc rối xảy ra mà bạn không biết xử lý ra sao cũng có thể gọi đến số tổng đài để được hỗ trợ.
Thông tin số điện thoại tổng đài VietCredit như sau:
- Tổng đài VietCredit hỗ trợ khách hàng toàn quốc: 1900 6515.
- Số điện thoại của trụ sở chính công ty VietCredit là: (028) 6285 8185.
Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Vietcredit luôn hoạt động 24/7 với đội ngũ tổng đài viên có chuyên môn, sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến và phản hồi lại khách hàng tận tâm, nhiệt tình và vô cùng chi tiết.
Các Kênh Thông Tin Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến Vietcredit
Bên cạnh số tổng đài VietCredit, đơn vị còn có những kênh thông tin chăm sóc khách hàng trực tuyến khác mà bạn có thể liên hệ như: Zalo và chat trực tiếp trên trang web.
Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo
Khách hàng có thể liên hệ Zalo của đơn vị để được giải đáp thông tin bởi đội ngũ tư vấn viên của Vietcredit. Bạn cần kích hoạt Zalo chat theo các bước như sau:
- Bước 1: Mở trang web chính thức của VietCredit
- Bước 2: Quan sát ở góc phải dưới màn hình có biểu tượng Zalo, bạn nhấn chọn vào “Zalo”. Sau đó, đăng nhập tài khoản Zalo của mình và thực hiện chat với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Ngoài Zalo của đơn vị, khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với công ty VietCredit theo địa chỉ như sau:
- Trụ sở chính: Tầng 17, tòa nhà Mipec Tower, 229 Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 9 Tòa nhà Dreamplex 195, số 195 Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
- Email : phucvu247@vietcredit.com.vn
Kênh Chat Trực Tiếp Tại Website Vietcredit
Trên website của VietCredit còn tích hợp tính năng chat trực tiếp giúp khách hàng dễ dàng nhận tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng mà không cần trải qua nhiều bước phức tác.
Cách thao tác trên kênh chat trực tiếp ở website như sau:
- Bước 1: Mở website của VietCredit.
- Bước 2: Ở cuối màn hình phía bên phải sẽ có biểu tượng tin nhắn. Bạn nhấn chọn và điền những thông tin cần thiết, chọn tiếp “Bắt đầu” để nhận tư vấn.
Liên Hệ Tổng Đài Vietcredit Có Mất Phí Không?
Nhiều khách hàng băn khoăn không biết liệu rằng liên hệ tổng đài VietCredit có mất phí không và nếu có thì bao nhiêu. Đối với những khách hàng cần tư vấn và hỗ trợ dịch vụ khi liên hệ tổng đài sẽ cần trả phí cuộc gọi là 1000 đồng/phút.
Đầy là cước phí cuộc gọi theo nhà mạng mà bạn đang sử dụng. Vì thế, hãy kiểm tra tài khoản điện thoại trước khi liên hệ tổng đài để tráng gián đoạn khi nhận hỗ trợ dịch vụ.
Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Tổng Đài Vietcredit
Những chức năng và nhiệm vụ chính của tổng đài Vietcredit mà bạn nên biết bao gồm:
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp mọi thông tin về gói vay/thẻ vay tại công ty VietCredit/
- Hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký, làm hồ sơ và quy trình mở thẻ.
- Giúp khách hàng tra cứu thông tin thẻ, thông tin khoản vay và số hợp đồng vay/
- Giải đáp cách thanh toán khoản vay chi tiết từng bước cho những khách hàng vay lần đầu.
- Hỗ trợ khóa và mở thẻ khi gặp sự cố trong quá trình dùng thẻ.
- Ngoài ra, tổng đài còn thực hiện giải đáp nhiều thông tin, dịch vụ khác.
Gọi Đến Tổng Đài Vietcredit Không Được Thì Phải Làm Sao?
Trường hợp khi gặp vấn đề trong khi sử dụng sản phẩm/dịch nhưng gọi tổng đài VietCredit không được thì khách hàng có thực hiện theo những cách sau để được hỗ trợ kịp thời:
- Hãy đến trực tiếp trụ sở chính và chi nhánh của VietCredit để nhân viên hỗ trợ cho bạn nhé! Thông tin địa chỉ như sau:
- Hà Nội: Tầng 17, tòa nhà Mipec Tower, số 229 đường Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội.
- Hồ Chí Minh: Tầng 9 Tòa nhà Dreamplex 195, số 195 đường Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, TP HCM.
- Gửi tin nhắn đến địa chỉ email của đơn vị:phucvu247@vietcredit.com.vn.
- Liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng khác như: Zalo, chat trên website.
1 Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Tổng Đài Vietcredit
Để nhân viên có thể hỗ trợ bạn nhanh và chính xác nhất khi liên hệ tổng đài VietCredit, khách hàng cần ghi nhớ một số lưu ý sau:
- Nên chuẩn bị những giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD, số hợp đồng vay trước khi gọi điện để nhân viên yêu cầu là bạn có thể cung cấp luôn mà không cần chờ đợi lâu.
- Hãy sử dụng số điện thoại đã đăng ký vay hay phát hành thẻ khi liên hệ tổng đài VietCredit.
- Trường hợp không gọi tổng đài được, hãy chuyển sang các kênh thông tin chăm sóc khách hàng khác để được hỗ trợ xử lý các vấn đề kịp thời.
- Chú ý thời gian làm việc của tổng đài, tránh gọi ngoài giờ làm việc sẽ không có tư vấn viên hỗ trợ.
Tổng Kết
Trên đây là thông tin chi tiết về tổng đài VietCredit hoạt động 24/7 giúp khách hàng giải đáp mọi vấn đề khi gặp sự cố. MDB hy vọng giúp bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng khi đang sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của công ty VietCredit. Chúc bạn thành công!
